Telefonassistent AARON
Aaron ist ein sogenannter digitaler Telefonassistent.
Der Unterschied zu einem Anrufbeantworter besteht darin, dass Aaron den oder die Anrufer*in durch einen Dialog leitet und gezielte Fragen stellt. Das individuelle Anliegen soll somit bestmöglich erfasst werden.
Dieser Dialog wird aufgezeichnet und die Praxismitarbeiter*innen haben darüber die Möglichkeit zielgerichtet die individuellen Informationen des Patienten zu erfassen und zu bearbeiten.
Es erfolgt bei der Bearbeitung der Anrufe ein Rückruf oder die Antwort per SMS um z.B. über die Bearbeitung des Anliegens zu informieren (bspw. Erstellung eines Rezepts, Terminvereinbarung).
Aaron hat es leichter, wenn der oder die Anrufer*in klar und deutlich spricht. Es ist wichtig, alle Fragen von Aaron zu beantworten und nicht vor Beendigung des Gesprächs aufzulegen.
Wir versuchen alle Anrufe zeitnah in der jeweils aktuellen Sprechstunde zu bearbeiten und rufen Sie entsprechend Ihres Anliegens zurück.
Nutzen Sie gerne die Gelegenheit und informieren Sie sich weiterhin unter: www.aaron.ai
